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080			_a658.011 _xPrincipios generales. Eficiencia. Racionalización. Productividad
245	1	0	_aMedir el desempeño en la empresa _pSoluciones prácticas para los desafíos del día a día
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264		1	_aBoston : _bHarvard Business Press _c2010
300			_ax, 108 p. _c19 cm.
505			_a1. Una mirada general a la medición del desempeño - 2. Entender los indicadores claves de desempeño - 3. Cómo entender los sistemas de medición del desempeño - 4. Paso 1: decidir lo que va a medir - 5. Paso 2: recopilar los datos de desempeño - 6. Paso 3: Interpretar los datos de desempeño - 7. Como evitar los errores frecuentes - 8. La historia de Maura - 9. Consejos y herramientas
041			_aspa
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100	1		_aKaplan, Robert S.
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