000			01954 a2200229 4500
001			37226
005			20260407155641.0
008			260407a1997 arg spa d
003			AR-UNSa-BCEJYS
040			_aAR-UNSa-BCEJYS _bspa _cAR-UNSa-BCEJYS
080			_a658.56 _xControl de la calidad. Control de herramientas y material
245	1	0	_aAdministración total del mejoramiento continuo _pla nueva generación
020			_a958-600-562-3
264		1	_aBogotá : _bMcGraw-Hill _c1997
300			_a506 p. _c24 cm.
505			_a1. Liderazgo de alta gerencia: el personal que necesita cambiar primero - 2. Proceso de planeación de negocios: alineación de la organización con su personal - . Planes de cambio ambiental. mejores prácticas para la planeación e implementación del mejoramiento - 4. Enfoque en el cliente externo: mejores prácticas para establecer excelentes relaciones con el cliente - 5. Sistemas de administración de calidad: ISO 9000 y otros - 6. Gerencia participativa: la gerencia debe dar el ejemplo - 7. Conformación de equipos: generar sinergia a la organización - 8. Excelencia individual: más allá de los equipos - 9. Relaciones con el proveedor: desarrollo un proceso de administración de suministros - 10. Cambio radical de procesos: comienzo a pasos agigantados - 11. Excelencia del proceso de productos:El aspecto de la producción en todas las organizaciones - 12. Excelencia en el proceso de servicios: cómo atender mejor a los clientes - 13. El proceso de mediación: la tarjeta de resultados balanceada - 14. Estructura organizacional: la reestructuración de la organización para el siglo XXI - 15. Retribuciones y reconocimiento: remuneración del comportamietno deseado.
942			_cBK
590			_aniveau_biblio:m niveau_hierar:0
100	1		_aHarrington, H. James
700	1		_aCano, Leonardo
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