Parte I: La dirección de marketing : 1. El marketing en el siglo XXI - 2. Desarrollo de estrategias y planes dde marketing - Parte II: Identificación de las oportunidades de mercado: 3. Recopilación de información y análisis - 4. Investigación de mercados y prónostico de la demanda - Parte III: Relación con clientes o consumidores: 5. Creación de valor para el cliente, satisfacción y lealtad - 6. Análisis de mercados de consumo - 7. Análisis de los mercados industrales - 8. Identificación de segmentos y selección del Parte IV: Creación de marcas fuertes : 9. El brand equity - 10. Estrategias de posicionamiento de marcas - 11. Las relaciones con la competencia - Parte V: La definición de las ofertas de mercado: 12. Desarrollo de la estrategia de producto - 13. Diseño y administración de servicios - 14. Desarrollo de programas y estrategias de precios - Parte VI: La estratega de valor: 15. Diseño y administración de los canales de marketing y de las cadenas de valor - 16. Administración de la venta minorista, de la venta mayorista y de la logística del mercado - Parte VII: La comunicación del valor: 17. Diseño y administración de estrategias para la comunicación integral de marketing - 18. Administración de programas de comunicación masiva: publicidad, promociones de ventas, eventos y relaciones públicas - 19. Administración de programas de comunicacion personal: el marketing directo y la venta personal - Parte VIII: La generación de crecimiento rentable a largo plazo: 20. Lanzamiento de nuevas ofertas de mercado - 21. El lanzamiento de ofertas en mercados extranjeros - 22. La dirección de marketing holístico en la empresa.

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