01353    a2200181   45000010006000000050017000060080041000230030015000640400040000790800125001192450055002440200022002992640038003213000019003595050750003781000022011287000021011502213520260407155510.0260407a1997    arg                 spa dAR-UNSa-BCEJYS  aAR-UNSa-BCEJYSbspacAR-UNSa-BCEJYS  a658.012.2xPlanificación. Programas. Planes. Medidas de apoyo a la planificación( Administración estratégica...)10aCuadro de mando integralp(the balanced scorecard)  a978-84-8088-175-3 1aBarcelona :bGestión 2000c1997  a321 p.c23 cm.  a1. La medición y la gestión en la era de la información - 2. ¿Por qué necesitan las empresas un cuadro de mando integral? - 3. La perspectiva financiera - 4. La perspectiva del cliente - 5. La perspectiva del proceso interno - 6. La perspectiva del aprendizaje y crecimiento - 7. La vinculación de los indicadores del cuadro de mando integral con su estrategia - 8. Estructura y estrategia - 9. Conseguir alcanzar la alineación estratégica de arriba abajo - 10. Metas, asignación de recursos, iniciativas y presupuestos - 11. El feedback y el proceso de formación estratégica - 12. La implantación de un programa de gestión del cuadro de mando integral - 13. Apéndice: La construcción de un cuadro de mando integral
1 aKaplan, Robert S.1 aNorton, David P.