00970 a2200229 4500 57156 20260407155834.0 260407a1995 arg spa d AR-UNSa-BCEJYS AR-UNSa-BCEJYS spa AR-UNSa-BCEJYS 658.818 Servicio a los consumidores. Servicios posventa (Atención al cliente) Cómo medir la satisfacción del cliente desarrollo y utilización de cuestiones 84-8088-089-9 Barcelona : Gestión 2000 1995 191 p. 22 cm. 1. Introducción – 2.La determinación de las necesidades y exigencias del cliente – 3. La valoración de las percepciones y actitudes de los clientes: Aspectos de la fiabilidad y validez. spa BK niveau_biblio:m niveau_hierar:0 Hayes, Bob E. https://biblioeco.unsa.edu.ar/pmb/images/libros/L128726.jpg Imagen de portada image/jpeg 6148 6148 0 0 0 0 BCEJYS BCEJYS 16 2026-04-07 0 658.818 H417 L128726 2026-04-07 15:58:34 2026-04-07 L