00884    a2200193   45000010006000000050017000060080041000230030015000640400040000790800085001192450089002040200018002932640038003113000019003495050201003680410008005691000018005778560095005955715620260407155834.0260407a1995    arg                 spa dAR-UNSa-BCEJYS  aAR-UNSa-BCEJYSbspacAR-UNSa-BCEJYS  a658.818xServicio a los consumidores. Servicios posventa (Atención al cliente)10aCómo medir la satisfacción del clientepdesarrollo y utilización de cuestiones  a84-8088-089-9 1aBarcelona :bGestión 2000c1995  a191 p.c22 cm.  a1. Introducción – 2.La determinación de las necesidades y exigencias del cliente – 3. La valoración de las percepciones y actitudes de los clientes: Aspectos de la fiabilidad y  validez.  aspa1 aHayes, Bob E.41uhttps://biblioeco.unsa.edu.ar/pmb/images/libros/L128726.jpgyImagen de portadaqimage/jpeg