TY  - GEN
AU  - Senlle,Andrés
AU  - Vilar,Joan
TI  - ISO 9000 en empresas de servicios
SN  - 84-8088-120-8
PY  - 1996///
CY  - Barcelona
PB  - Gestión 2000
KW  - Normas ISO 9000
KW  -  normas iso 9000
N1  - 1. Introducción - 2. Calidad en los servicios - 3. Recursos humanos y calidad - 4. El sistema de calidad - 5. La nomativa de calidad ISO 9000 - 6. Calidad frente a no - Calidad - 7. Pautas para realizar el manual de calidad - 8. Relación y conversión de la norma ISO 9001 e ISO 9004/2 - 9. Full marketing - 10. Casos y ejemplos - 11. Cuestionario de chequeo - 12. Glosario - 13. Información general
UR  - https://biblioeco.unsa.edu.ar/pmb/images/libros/L85500.jpg
ER  -