TY  - GEN
AU  - Harrington,H.James
AU  - Rosas Lopetegui,Gloria Elizabeth
AU  - Tiznado Santana,Marco Antonio
TI  - Mejoramiento de los procesos de la empresa
SN  - 958-600-168-7
PY  - 1993///
CY  - Bogotá
PB  - McGraw-Hill
N1  - 1. ¿ Por qué centrarse en los procesos de la empresa? - 2. Preparación del terreno para el mejoramiento de los procesos de la empresa - 3. Organización para el mejoramiento de procesos - 4. Diagrama de flujo: representación gráfica del proceso - 5. Comprender las características del proceso - 6. Modernización del proceso - 7. Medición, retroalimentación y acción ( cargue, apunte y dispare) - 8. Calificación del proceso - 9. Proceso de benchmarking - 10. El comienzo - Apéndice: Guías para las entrevistas
UR  - https://170.210.207.44/pmb/images/libros/L85422.jpg
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