TY  - GEN
AU  - Deming,W.Edwards
TI  - Calidad, productividad y competitividad
SN  - 84-87189-22-9
PY  - 1989///
CY  - Madrid
PB  - Ediciones Diaz de Santos
N1  - 1. Reacción en cadena: Calidad, productividad, reducción de costes, conquista del mercado - 2. Principios para transformar la gestión en las empresas occidentales - 3. Enfermedades y obstáculos - 4. ¿Cuándo? ¿Cuánto tiempo? - 5. Preguntas para ayudar a los directivos - 6. La calidad y la productividad en la empresas de servicios - 8. Nuevos principios para la formación y el liderazgo - 9. Definiciones operativas, conformidad, comportamineto - 10. Estandares y reglamentos - 11. Causas comunes y causas especiales de la mejora. Sistema estable - 12. Más ejemplos de mejoras en el sentido del flujo - 13. Algunas decepciones con grandes ideas - 14. Dos informes para la dirección - 15. Plan para que el coste total medio de los ensayos de materiales en recepción y del producto final sea minimo - 16. Organización para mejorar la calidad y la productividad - 17. Algunas ilustraciones para mejorar la vida - Apendice:La transformación en Japón
ER  -