TY  - GEN
AU  - Hermida,Jorge Alfredo
AU  - Rico,Ruben Roberto
AU  - Irace,Antonio
TI  - Premio nacional a la calidad
SN  - 950-537-315-5
PY  - 1996///
CY  - Buenos Aires
PB  - Ediciones Macchi
N1  - 1. Introducción - 2. Modelos de evaluación - 3. Asignación del puntaje: dimensiones e interrelación de factores - 4. Recomendaciones para organizar y confeccionar la aplicación - 5. Recomendaciones para evitar errores en las aplicaciones - 6. Interpretando el criterio: Liderazgo - 7. Interpretando el criterio: orientación hacia el cliente - 8. Interpretando el criterio: gestión para la calidad - 9. Interpretando el criterio: planeamiento estratégico - 10. Interpretando el criterio: sistema de información - 11. Interpretando el criterio: recursos humanos - 12. Interpretando el criterio: aseguramiento de la calidad - 13. Interpretando el criterio: responsabilidad social - 14. Interpretando el criterio: satisfacción de los clientes - 15. Interpretando el criterio: satisfacción del personal - 16. Interpretando el criterio: impacto en la sociedad - 17. Interpretando el criterio - 18. Análisis comparativo y comportamientos de premios muy difundidos
UR  - https://biblioeco.unsa.edu.ar/pmb/images/libros/L125320.jpg
ER  -