Johansson, Henry J. <br/><br/>
Reingeniería de procesos de negocios 

 - 268 p.  23 cm. 
<br/><br/>1. ¿ Cuál es la nueva manera de pensar? - 2.¿ Por qué la nueva manera de pensar ? - 3. Comprensión de los procesos - 3. Comprensión de los procesos - 4. Pegando la vajilla de porcelana - 5. Búsqueda de innovación radical - 6. Los nuevos activos - 7. Administración de procesos en negocios grandes - 8. Organización y administración para alcanzar el éxito - 9. Conclusión - Apéndice: Trazo de mapas de procesos. 
<br/><br/><label>ISBN: </label>968-18-5162-5 
<br/><br/><label>Universal Decimal Class. No.: </label>658.016.7  Principios generales. Eficiencia. Racionalización. Productividad (Reingeniería)