Cómo medir la satisfacción del cliente : desarrollo y utilización de cuestiones
Idioma: Español Editor: Barcelona : Gestión 2000 1995Descripción: 191 p. 22 cmISBN:- 84-8088-089-9
Contenidos:
1. Introducción – 2.La determinación de las necesidades y exigencias del cliente – 3. La valoración de las percepciones y actitudes de los clientes: Aspectos de la fiabilidad y validez.
| Imagen de cubierta | Tipo de ítem | Biblioteca actual | Biblioteca de origen | Colección | Ubicación en estantería | Signatura topográfica | Materiales especificados | Info Vol | URL | Copia número | Estado | Notas | Fecha de vencimiento | Código de barras | Reserva de ítems | Prioridad de la cola de reserva de ejemplar | Reservas para cursos | |
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| Libro | Biblioteca Prof. Eusebio Cleto del Rey | 658.818 H417 (Navegar estantería(Abre debajo)) | Disponible | L128726 |
1. Introducción – 2.La determinación de las necesidades y exigencias del cliente – 3. La valoración de las percepciones y actitudes de los clientes: Aspectos de la fiabilidad y validez.
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