ISO 9000 en empresas de servicios
Editor: Barcelona : Gestión 2000 1996Descripción: 184 p. 26 cmISBN:- 84-8088-120-8
Contenidos:
1. Introducción - 2. Calidad en los servicios - 3. Recursos humanos y calidad - 4. El sistema de calidad - 5. La nomativa de calidad ISO 9000 - 6. Calidad frente a no - Calidad - 7. Pautas para realizar el manual de calidad - 8. Relación y conversión de la norma ISO 9001 e ISO 9004/2 - 9. Full marketing - 10. Casos y ejemplos - 11. Cuestionario de chequeo - 12. Glosario - 13. Información general
| Imagen de cubierta | Tipo de ítem | Biblioteca actual | Biblioteca de origen | Colección | Ubicación en estantería | Signatura topográfica | Materiales especificados | Info Vol | URL | Copia número | Estado | Notas | Fecha de vencimiento | Código de barras | Reserva de ítems | Prioridad de la cola de reserva de ejemplar | Reservas para cursos | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Libro | Biblioteca Prof. Eusebio Cleto del Rey | 658.56 S474i (Navegar estantería(Abre debajo)) | Disponible | L85500 | ||||||||||||||
| Libro | Biblioteca Prof. Eusebio Cleto del Rey | 658.56 S474i (Navegar estantería(Abre debajo)) | Disponible | L85501 |
1. Introducción - 2. Calidad en los servicios - 3. Recursos humanos y calidad - 4. El sistema de calidad - 5. La nomativa de calidad ISO 9000 - 6. Calidad frente a no - Calidad - 7. Pautas para realizar el manual de calidad - 8. Relación y conversión de la norma ISO 9001 e ISO 9004/2 - 9. Full marketing - 10. Casos y ejemplos - 11. Cuestionario de chequeo - 12. Glosario - 13. Información general
niveau_biblio:m niveau_hierar:0
No hay comentarios en este titulo.
Iniciar sesión para colocar un comentario.