Parte I: Administración de la producción y de las operaciones: Introducción y panorama general : 1. Administración de la producción y de las operaciones: una introducción - 2. Estrategia de las operaciones: Utilización de calidad, del costo y del servicio como armas competitivas - 3. Los pronósticos en la administración de la producción y de las operaciones: punto de partida de toda planeación - Parte II: Decisiones estratégicas: Planeación de productos, procesos, tecnologías e instalaciones: 4. Diseño y desarrollo de productos y de procesos de producción: operaciones de manufactura y de servicio - 5. Tecnología de la producción: selección y administración - 6. Asignación de recursos a alternativas estratégicas - 7. Planeación de la capacidad a largo plazo - 8. Disposición física de las instalaciones - Parte III: Decisiones de operación: Planeación de la producción para cumplir con la demanda : 9. Sistema de planeación de la produción: Planeación agregada y programa maestro de la producción - 10. Sistemas de inventarios sujetos a demanda independiente - 11. Sistema de planeación de los requerimientos de recursos planeación de los requerimientos de los materiales(MRP) y planeación de los requerimientos de capapcidad (CRP) - 12. Planeación y control de piso de taller en la manufactura - 13. Planeación y programación de operaciones de servicio - 14. Fabricación o manufactura justo a tiempo ( JIT) - 15. Administración de cadena de suministros - Parte IV: Decisiones de control: Planeación y control de la operaciones para la productividad, calidad y confiabilidad : 16. Productividad, trabajo en equipo y delegación de autoridad: comportamiento, métodos de trabajo y medición del trabajo - 17. Administración de la calidad - 18. Control de calidad - 19. Planeación y control de proyectos - 20. Administración de mantenimiento y confiabilidad.

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