1, Marketing. Creación y captación de valor del cliente - 2. Empresa y estrategia de marketing. Asociaciones para establecer relaciones con el cliente - 3. Análisis del entorno de marketing - 4. Administración de la información de marketing para conocer a los clientes - 5. Administración de la información de marketing para conocer a los clientes - 6. Mercados de negocios y comportamiento de compras de negocios - 7. Estrategia de marketing impulsada por el cliente: creación de valor para los clientes meta - 8. Productos, servicios y marcas. Creación de valor para el cliente - 9. Desarrollo de nuevos productos y estrategias del ciclo de vida de los productos - 10. Comprensión de la fijación de precios y obtención del valor del cliente - 11. Estrategias de fijación de precios - 12. Canales de marketing: transferencia de valor para el cliente - 13. Venta al menudeo y al mayoreo - 14. Comunicación de valor para el cliente: estrategia de comunicación de marketing integrada - 15. Publicidad y relaciones públicas - 16. Ventas personales y promoción de ventas - 17: Marketing directo y marketing en línea: establecimiento de relaciones directas con los clientes - 18. Creación de una ventaja competitiva - 19. El mercado global - 20. Marketing sustentable: ética y responsabilidad social

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