Cómo medir la satisfacción del cliente desarrollo y utilización de cuestiones
Hayes, Bob E.
Cómo medir la satisfacción del cliente desarrollo y utilización de cuestiones - 191 p. 22 cm.
1. Introducción – 2.La determinación de las necesidades y exigencias del cliente – 3. La valoración de las percepciones y actitudes de los clientes: Aspectos de la fiabilidad y validez.
84-8088-089-9
658.818 Servicio a los consumidores. Servicios posventa (Atención al cliente)
Cómo medir la satisfacción del cliente desarrollo y utilización de cuestiones - 191 p. 22 cm.
1. Introducción – 2.La determinación de las necesidades y exigencias del cliente – 3. La valoración de las percepciones y actitudes de los clientes: Aspectos de la fiabilidad y validez.
84-8088-089-9
658.818 Servicio a los consumidores. Servicios posventa (Atención al cliente)