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Walton, Richard E.

Conciliación de conflictos interpersonales Confrontaciones y consultoria de mediadores - 166 p. 21 cm.

1. Introducción - 2. Hugo-Germán: negación de una relación - 3. Alberto-Jorge: negociación de un conflicto intensamente sentido - 4. Jaime - Carlos: la búsqueda de un ajuste - 5. Modelo de diagnóstico de conflicto interpersonal - 6. Confrontaciones y funciones estratégicas del mediador - 7. Intervenciones del mediador y elecciones tácticas - 8. Cualidades del mediador - 9. Resúmen y conclusiones - Glosario

Universal Decimal Class. No.: 658.3 Personal. Relaciones humanas en la empresa (Recursos Humanos)