I.: Administración y operaciones: 1. Administración - 2. Administración de operaciones - 3. Análisis de operaciones - II.: Planeación del sistema de conversión: 4. Planeación de las operaciones - 5. Planeación de la capacidad - 6. Planeación de la localización de las instalaciones - 7. Planeación de la distribución interna - III.: Organización para la conversión: 8. Organización y provisión del personal para las operaciones - 9. Diseño del trabajo, estándares de producción/operaciones y medición del trabajo - IV.: Planeación del uso del sistema de conversión: 10. Pronóstico - 11. Planeación y programación agregada o de conjunto - 12. Programación intermitente - 13. Planeación y programación de proyectos - V.: Control del sistema de conversión: 14. Control de las operaciones - 15. Fundamentos del control de inventarios - 16. Aplicaciones del control de inventarios - 17. Control de calidad - VI.: Administración de la dinámica de las operciones: 18. El proceso de conversión en una atmósfera de cambio - 19. Enfoques racionales para enfrentar el cambio - 20. Respuestas del comportamiento humano al cambio - 21. Administración de las operaciones en el futuro.

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